سياسة الشحن

المقدمة

في ماريد لايف، نحن ملتزمون بتوفير تجربة شحن سلسة وموثوقة، مما يضمن تسليم منتجاتك بأمان وفي الوقت المناسب. نقدم خيارات شحن مرنة للعملاء المحليين والدوليين، مع التركيز على الشفافية ورضا العملاء.

خيارات الشحن:

نقدم مجموعة من وسائل الشحن لتناسب احتياجاتك، بما في ذلك الشحن العادي والشحن السريع. ستظهر وسائل الشحن المتاحة عند الدفع، مما يتيح لك اختيار الأنسب لاحتياجاتك.

بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم تتبع لمراقبة تقدم طلبك.

تكاليف الشحن:

الشحن المحلي (داخل البحرين):

الشحن المجاني: نقدم شحنًا مجانيًا على الطلبات المحلية التي تتجاوز مبلغًا محددًا، والذي سيتم الإشارة إليه بوضوح على موقعنا. وهذا يضمن لك قيمة أكبر من تجربة التسوق الخاصة بك.

رسوم الشحن العادية: بالنسبة للطلبات التي لا تلبي حد الشحن المجاني، ستُطبق رسوم شحن عادية. يتم حساب رسوم الشحن بناءً على موقعك وسيتم عرضها أثناء الدفع.

الشحن الدولي:

أسعار متغيرة: تختلف رسوم الشحن الدولية حسب بلد الوجهة والوزن الإجمالي لطلبك. سيتم حساب هذه الرسوم تلقائيًا عند الدفع وستظهر بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.

شركاء الشحن: نتعاون مع شركات الشحن الدولية الموثوقة لضمان تسليم سريع وآمن. كما نقدم خيارات الشحن السريع، مما يسمح بأوقات تسليم أسرع إذا لزم الأمر.

مدة المعالجة:

معالجة الطلب: يتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). خلال هذه الفترة، نقوم بتحضير عناصر الطلب للشحن، مع ضمان تعبئتها بشكل آمن وجاهز للتسليم.

تأكيد الطلب: بمجرد تأكيد طلبك، يدخل في قائمة معالجة الطلبات، وستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يؤكد تفاصيل طلبك.

إشعار الشحن: بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني أخرى تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك. يتيح لك ذلك مراقبة حالة توصيلك وتوقع وصول منتجاتك.

أوقات التسليم المقدرة:

الطلبات المحلية: عادةً ما تستغرق عملية التوصيل داخل البحرين بين 2-5 أيام عمل من تاريخ الشحن.

الطلبات الدولية: تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة. بشكل عام، يمكن أن تستغرق الشحنات الدولية بين 7-14 يوم عمل، على الرغم من أن المواقع النائية قد تواجه أوقات تسليم أطول. تتوفر خيارات الشحن السريع للتسليم الدولي الأسرع.

الجمارك والرسوم:

الطلبات الدولية: يرجى ملاحظة أن الشحنات الدولية قد تخضع لرسوم الجمارك، وضرائب الاستيراد، والرسوم المحلية. هذه التكاليف الإضافية غير مشمولة في سعر المنتج أو رسوم الشحن ويجب دفعها من قبل العميل عند وصول الطرد إلى بلد الوجهة. تختلف سياسات الجمارك حسب البلد، وماريد لايف ليست مسؤولة عن أي تأخيرات ناتجة عن إجراءات التخليص الجمركي.

معالجة الجمارك: في بعض الحالات، قد يتطلب التخليص الجمركي معلومات أو وثائق إضافية. سنعمل معك لضمان ترتيب جميع الأوراق اللازمة لمنع التأخير.

تتبع طلبك:

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يتيح لك ذلك التحقق من حالة شحنتك وتتبع رحلتها من مستودعنا إلى عنوانك. يرجى ملاحظة أن التتبع قد لا يكون متاحًا لجميع البلدان.

الشحنات غير المسلمة أو المتأخرة:

في حالات نادرة، قد تحدث تأخيرات بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية القاسية أو الإضرابات أو التأخيرات الجمركية. إذا تأخرت شحنتك، سنعمل عن كثب مع شركائنا في الشحن لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن. إذا تم إعلان طردك مفقودًا، سنقدم لك بديلًا أو استردادًا كاملاً.

دقة عنوان الشحن:

من مسؤولية العميل تقديم معلومات شحن دقيقة وكاملة عند الدفع. ماريد لايف ليست مسؤولة عن الطرود غير المسلمة بسبب تفاصيل العنوان غير الصحيحة أو غير المكتملة. إذا أدركت وجود خطأ في عنوان الشحن الخاص بك بعد تقديم الطلب، يرجى الاتصال بدعم العملاء على الفور.

لأي استفسارات أو مخاوف تتعلق بالشحن، لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك في تتبع الطلبات، وحل مشكلات التسليم، وأي أسئلة قد تكون لديك بشأن عملية الشحن الخاصة بنا.